Conditions générales de vente
Ces conditions générales de vente sont fournies à titre indicatif. Veuillez les faire valider par votre conseil juridique.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Immersia Experience et toute personne effectuant une réservation pour une expérience VR.
2. Réservation
La réservation s'effectue en ligne, par téléphone ou sur place. Elle n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif applicable est celui en vigueur lors de la réservation.
4. Annulation et modification
Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre réservation jusqu'à 48h avant l'expérience. Au-delà, aucun remboursement ne sera effectué.
5. Accès à l'expérience
L'accès aux expériences est conditionné au respect des consignes de sécurité et d'âge minimum (8 ans). Immersia se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas ces conditions.
6. Responsabilité
Immersia Experience décline toute responsabilité en cas de mauvais usage des équipements ou de non-respect des consignes de sécurité.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
🚨 8. Anniversaires — Allergies & régimes alimentaires
Déclaration obligatoire : lors de la réservation d'un anniversaire, le client (parent ou tuteur légal) s'engage à déclarer toute allergie alimentaire, intolérance ou régime spécifique (sans gluten, sans lactose, végétarien, halal, casher, etc.) de l'enfant et de TOUS les invités présents. Cette déclaration doit se faire via le formulaire en ligne, par email ou par téléphone, au plus tard 72h avant l'évènement.
Allergies graves / anaphylaxie : en présence d'allergie sévère (arachides, fruits à coque, œuf, lait, gluten, etc.), le client doit prévenir explicitement Immersia. Pour les enfants nécessitant un traitement d'urgence (auto-injecteur Epipen, etc.), la présence et la trousse médicale d'un adulte responsable formé sont OBLIGATOIRES sur place.
Adaptation du goûter : Immersia s'engage à adapter dans la mesure du possible le goûter et les boissons fournis. En cas d'allergie complexe ou multiple, Immersia se réserve le droit de proposer au client de fournir lui-même la collation de l'enfant concerné, sans remise tarifaire.
Limites de responsabilité : en cas de non-déclaration ou de déclaration incomplète au moment de la réservation, Immersia Experience ne pourra être tenue responsable de toute réaction allergique ou indésirable survenue lors de la prestation. L'enfant ou ses parents demeurent seuls responsables des informations communiquées.
Traçabilité : les produits utilisés (gâteaux, biscuits, boissons) peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes majeurs (gluten, lait, œuf, arachide, fruits à coque, soja, etc.). En cas de doute, demandez la fiche traçabilité au moment de la prise de commande.
⚠️ En l'absence de déclaration d'allergie, Immersia ne pourra garantir l'absence d'allergènes dans la prestation.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'Immersia Experience.