★ Questions fréquentes · Bordeaux

Tout ce que vous voulez savoir sur nos expériences VR, la réservation, les groupes et l'accueil à Immersia.

Autour de l'expérience 7
Combien de temps faut-il prévoir ? +

Comptez environ 40 minutes au total : 10 minutes d'accueil et de briefing, puis 30 minutes d'immersion en réalité virtuelle. Prévoyez d'arriver un peu en avance pour le dépôt de vos affaires et l'équipement.

Comment se déroule l'expérience ? +

Tout commence par un accueil et un briefing avec notre équipe, qui vous explique le déroulé. Vous êtes ensuite équipés d'un casque VR avant d'entrer dans la salle, pour 30 minutes d'immersion. L'équipe vous accompagne ensuite pour retirer l'équipement.

Est-on debout pendant toute l'expérience ? +

Oui, l'expérience se vit debout et en mouvement, avec des déplacements libres (free roaming) et parfois des accroupissements. Si vous êtes fatigué, moins stable ou en fauteuil roulant, l'expérience peut être adaptée pour en profiter confortablement.

Peut-on porter des lunettes ou des lentilles ? +

Oui. Vous pouvez garder vos lunettes de vue : l'équipe vous aide à régler le casque avec ou sans, pour le meilleur confort. L'expérience est aussi compatible avec les lentilles de contact.

Peut-on ressentir des vertiges ou des nausées ? +

Grâce à notre technologie de free roaming et à la conception de nos expériences, les sensations de vertige ou de nausée sont extrêmement rares. Dans de rares cas, certaines personnes peuvent en ressentir légèrement ; une équipe est présente tout au long pour vous accompagner.

Que se passe-t-il si je ne me sens pas bien pendant l'immersion ? +

Vous pouvez interrompre l'expérience à tout moment. Un membre de l'équipe vous raccompagne immédiatement hors de la salle en toute sécurité, et vous pouvez vous reposer à l'accueil, sans aucune pression.

Y a-t-il des consignes pour les enfants ? +

L'immersion est accessible dès 8 ans (et à partir d'1,30 m). Les enfants doivent rester sous la surveillance constante d'un adulte. Si un enfant souhaite arrêter, un adulte doit l'accompagner hors de la salle : notre équipe ne peut pas assurer la surveillance en dehors de l'immersion.

Réservation & billets 5
Comment réserver ? +

Réservez directement en ligne via notre billetterie Fever, ce qui garantit votre place. L'achat sur place reste possible selon les disponibilités, mais les créneaux partent vite, surtout le week-end.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ? +

Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre réservation jusqu'à 48h avant l'expérience en contactant Fever. En cas d'imprévu de dernière minute, contactez-nous : nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Dois-je imprimer mon billet ? +

Inutile d'imprimer : nous scannons votre billet directement depuis votre téléphone. Vous pouvez l'imprimer si vous préférez avoir le plan d'accès sous la main.

Que faire si j'arrive en retard ? +

Appelez-nous dès que possible. Selon l'heure et l'organisation des sessions en cours, nous ferons notre maximum pour vous proposer une solution adaptée.

Puis-je offrir ou utiliser une carte cadeau ? +

Oui. Vous pouvez offrir une carte cadeau et l'utiliser lors de la réservation en ligne : saisissez son code dans la rubrique « Appliquer une réduction » à l'étape du paiement.

Voir les cartes cadeaux
Tarifs & paiement 3
Quels sont les tarifs ? +

Les tarifs à jour (plein, réduit, groupe) sont indiqués directement sur notre billetterie en ligne, pour que vous puissiez choisir la formule qui vous convient.

Proposez-vous un tarif de groupe ? +

Oui, un tarif préférentiel est proposé pour les groupes. Les conditions (taille minimale, modalités) sont précisées sur la billetterie ou en nous contactant.

Quel justificatif pour un tarif réduit ? +

Présentez un justificatif en cours de validité correspondant à la réduction (carte étudiante, justificatif de demandeur d'emploi, document PMR, ou pièce d'identité pour les mineurs).

Accessibilité & santé 8
À partir de quel âge peut-on participer ? +

Dès 8 ans, et à partir d'1,30 m. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte responsable pendant toute la séance.

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ? +

Oui, l'expérience est accessible aux PMR, avec des fauteuils roulants disponibles sur place. Prévenez l'équipe à votre arrivée pour un accueil dans les meilleures conditions.

Une personne cardiaque, épileptique ou porteuse d'un pacemaker peut-elle participer ? +

Pour des raisons de sécurité, les personnes souffrant de problèmes cardiaques, porteuses d'un pacemaker ou sujettes à l'épilepsie ne peuvent pas participer à l'expérience en réalité virtuelle.

Peut-on participer enceinte ? +

L'expérience demande des déplacements et des mouvements d'accroupissement, qui peuvent être inconfortables selon l'avancée de la grossesse. Nous recommandons de consulter votre médecin ; un fauteuil peut être mis à disposition pour votre confort.

Une personne sourde ou malentendante peut-elle suivre l'expérience ? +

L'expérience n'est pas sous-titrée et n'est donc pas adaptée aux personnes sourdes. Les personnes malentendantes équipées d'appareils auditifs peuvent en profiter : le son est diffusé par des haut-parleurs intégrés au casque, avec réglage du volume.

L'expérience est-elle adaptée aux personnes daltoniennes ? +

Oui. L'expérience repose surtout sur des scènes en 3D, des volumes et des mouvements plutôt que sur la perception exacte des couleurs : le daltonisme ne gêne pas l'immersion.

Les personnes âgées peuvent-elles participer ? +

Tout à fait. En cas de fragilité ou de difficultés d'équilibre, nous conseillons d'utiliser un fauteuil roulant ou de venir accompagné pour profiter pleinement et en toute sécurité de la séance.

Les casques VR sont-ils nettoyés entre chaque session ? +

Oui, les casques et leurs mousses sont systématiquement nettoyés et désinfectés après chaque session, avec un protocole d'hygiène rigoureux appliqué tout au long de la journée.

Groupes, entreprises & écoles 4
Proposez-vous des offres pour les groupes (amis, familles, anniversaires) ? +

Oui, nous accueillons volontiers les groupes d'amis, familles et les anniversaires. Pour les groupes importants, réservez à l'avance afin de garantir plusieurs équipes sur le même créneau.

Voir la page anniversaire
Peut-on privatiser un créneau ou la salle ? +

Oui, il est possible de privatiser partiellement ou entièrement un créneau pour vos événements (team building, groupes importants…). Contactez-nous pour connaître les disponibilités et modalités.

Voir la page entreprises
Proposez-vous des offres entreprises et CSE ? +

Oui : team building, séminaires, afterworks, et tarifs adaptés aux comités sociaux et économiques (offres sur mesure ou contingents de billets). Contactez-nous pour une proposition personnalisée.

Voir la page CSE
Organisez-vous des visites scolaires ? +

Oui, nous accueillons les groupes scolaires toute l'année, du primaire au post-bac, avec une expérience qui illustre des notions de sciences et de culture. Des créneaux dédiés peuvent être proposés selon la taille du groupe.

Voir la page scolaire
Contact 1
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, comment vous contacter ? +

Écrivez-nous à contact@immersia-experience.com ou appelez-nous au 06 62 32 49 92 pendant les horaires d'ouverture. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact du site : nous serons ravis de vous aider rapidement.

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